Dans la matinée du 13 et 14 novembre 2019, la « Réunion de formation du personnel de supervision de la qualité de l’agence de voyage de Chengdu 2019 » organisée conjointement par le Bureau municipal de la culture et du tourisme de Chengdu et le Comité professionnel juridique du tourisme culturel et des événements sportifs de l’Association des avocats de Chengdu s’est tenue à l’hôtel Himalayan. Yang Shulin, directeur de la Commission du tourisme culturel et des événements sportifs, a assisté à la réunion en tant qu’orateur principal, et plus de 250 superviseurs de la qualité des principales agences de voyages de Chengdu ont participé à la réunion de formation.

Lors de la réunion, le directeur Yang Shulin a commencé par les méthodes et les techniques mentales, les compétences et les principes des agences de voyages pour traiter des litiges spécifiques dans le processus du tourisme, et a vulgarisé les connaissances juridiques pertinentes et les principes de traitement aux superviseurs de la qualité présents au niveau théorique, et leur a réservé les connaissances correspondantes. En outre, il a également préparé un total de 25 cas typiques de plaintes administratives, de sanctions administratives et d’avertissements de l’industrie pour les participants, en commençant par les problèmes dans la pratique, en expliquant en détail l’expérience et les leçons des entreprises liées au tourisme et des praticiens du tourisme dans la gestion de problèmes spécifiques, et en fournissant des idées et des conseils standardisés au personnel actuel pour faire face à des problèmes similaires à l’avenir.