Mots clés : exploitation sans licence, consultation médicale, produits de soins de santé

1. Brève introduction de l’affaire

Le 21 mars 2022, lorsque le Bureau municipal de la culture, de la radio, de la télévision et du tourisme de Deyang a effectué une inspection sur place d’un département de services de conseil en santé dans le district de Jingyang, il a été constaté que le 17 mars 2022, sans obtenir la « licence d’agence de voyage », il a loué deux bus touristiques pour organiser un total de 66 personnes âgées avec ses membres pour participer à l’activité « Visite d’une journée du paradis de la forêt de Mianzhu ». Après enquête, la société a attiré des touristes âgés en distribuant du matériel promotionnel, en distribuant des œufs, des nouilles et d’autres nécessités quotidiennes, et a facturé des frais pour des services touristiques tels que le transport, la restauration et les excursions, et son comportement a été soupçonné d’exploiter une entreprise d’agence de voyages sans autorisation.

2. Résultats des pénalités

Le Bureau municipal de la culture, de la radio, de la télévision et du tourisme de Deyang a ordonné aux parties de corriger leurs pratiques commerciales illégales et a infligé au département des services de conseil en santé une sanction administrative de confiscation de 928 yuans de gains illégaux et une amende de 10 000 yuans.

3. Lignes directrices pour la prévention des fosses

L’exploitation d’une entreprise d’agence de voyages nécessite une licence spéciale du département culturel et touristique, et la plupart des « départements de service » sur le marché sous la bannière du conseil en santé « départements de service » n’ont pas de telles qualifications. Ils distribuent généralement de petits cadeaux tels que des œufs, des nouilles, du riz, des nouilles, de l’huile, etc., pour inciter les personnes âgées à participer aux activités touristiques qu’ils organisent. Cependant, ces « départements de service » n’ont pas les qualifications et la responsabilité d’exploiter le tourisme, et leur objectif principal est d’inciter les personnes âgées à faire des achats pendant le voyage pour faire des bénéfices. La qualité du service de ces « activités touristiques » n’est pas garantie et le facteur de risque des touristes âgés voyageant est accru.

Par conséquent, lorsque les personnes âgées participent à des groupes de touristes, elles doivent s’inscrire auprès d’agences de voyages régulières, vérifier leur « licence d’entreprise d’agence de voyages » et signer des contrats de tourisme formels, afin de mieux protéger leurs droits et intérêts légitimes, de réduire les risques pour la sécurité du tourisme, de voyager heureux et de rentrer chez eux en bonne santé et en toute sécurité

Mots-clés : surtaxe, tourisme des personnes âgées, infractions

1. Brève introduction de l’affaire

En décembre 2020, lorsque des agents des forces de l’ordre du Bureau municipal de la culture, de la radio, de la télévision et du tourisme de Luzhou ont inspecté une agence de voyages, ils ont constaté dans un contrat de voyage signé que la clause du contrat « autres questions convenues » indiquait clairement : « 2 personnes âgées supplémentaires de 300 yuans chacune », et que la personne responsable ne pouvait pas fournir la preuve de services supplémentaires pour les personnes âgées pendant l’itinéraire. Par conséquent, les agents des forces de l’ordre ont fixé les preuves et ont fait des enregistrements sur place, et la personne responsable de l’agence de voyage a également admis le fait de la violation.

2. Résultats des pénalités

Le Bureau municipal de la culture, de la radio, de la télévision et du tourisme de Luzhou a ordonné à l’agence de voyage de corriger son acte illégal de « facturer illégalement des surtaxes pour les personnes âgées » et a infligé une amende de 5 000 yuans.

3. Lignes directrices pour la prévention des fosses

La perception d’un supplément d’âge par les agences de voyages est expressément interdite par les lois et règlements de notre pays et est illégale. Les « Règles d’application du Règlement des agences de voyages » de notre pays stipulent que l’agence de voyages ne doit pas proposer de contrats différents des autres touristes en raison de la différence d’âge ou de profession du touriste.

L’agence de voyages a demandé une augmentation de la « surtaxe d’âge » sans fournir de services supplémentaires, ce qui est sans aucun doute une « clause de suzeraine » qui porte gravement atteinte aux droits et intérêts légitimes des personnes âgées. Je voudrais rappeler à tous les touristes âgés qu’ils doivent garder les yeux ouverts lorsqu’ils s’inscrivent à un groupe, signer un contrat de tourisme formel, lire attentivement les termes du contrat, vérifier soigneusement s’il y a des violations des lois et règlements dans le processus de fonctionnement de l’agence de voyage, et se plaindre immédiatement dès qu’ils sont découverts.

1. Brève introduction de l’affaire

En août 2021, Zhang et sept autres personnes ont créé une « entreprise de santé untel » à Chengdu pour attirer les personnes âgées dans l’entreprise afin qu’elles écoutent des « cours de santé » en distribuant des tracts et en offrant gratuitement de petits cadeaux dans les marchés, les parcs et autres lieux environnants de l’entreprise. Dans la classe, sous la forme d’envoyer des produits de soins de santé, d’offrir des voyages, des remises de recharge, etc., les personnes âgées ont été tentées de devenir membres, et après avoir trompé la confiance des personnes âgées, elles ont vendu des produits de gestion de patrimoine aux personnes âgées avec des « rendements élevés » et « aucun risque », escroquant plus de 100 personnes âgées de centaines de milliers de yuans.

2. Résultats des pénalités

Après enquête, le Bureau municipal de la culture, de la radio, de la télévision et du tourisme de Chengdu a constaté que la société était soupçonnée de fraude et l’a remise aux organes de sécurité publique pour enquête conformément à la loi.

3. Lignes directrices pour la prévention des fosses

Au cours des dernières années, certains criminels ont trompé la confiance des personnes âgées en suivant des cours de santé gratuitement, en envoyant des produits de santé gratuitement et en participant gratuitement à des voyages. Cependant, après avoir rechargé ou acheté des produits connexes, les personnes âgées sont souvent confrontées à des situations où les prestations promises ne peuvent pas être remplies, personne ne peut rembourser ou il n’y a pas d’argent à rembourser, ce qui leur entraîne d’énormes pertes.

Il est rappelé aux personnes âgées que lorsqu’elles sont confrontées à des situations similaires, elles doivent renforcer leur conscience de l’autoprévention, faire attention aux qualifications de l’entreprise, ne pas recharger facilement les arriérés et abandonner l’idée de profiter de petits avantages, afin de rester sobres et d’éviter d’être trompés face aux escroqueries

Mots clés : projets de soins de santé, circuits à faible coût, bénéfices élevés

1. Brève introduction de l’affaire

Le 10 mai 2022, Mme Yu de Yibin s’est plainte qu’une agence de voyage de Chengdu avait organisé un voyage de deux jours à Huanglongxi, Chengdu, pour 17 personnes âgées, dont le beau-père et la belle-mère de Mme Yu, afin d’emmener les personnes âgées dans un hôpital privé de Chengdu pour un examen physique, et que l’hôpital avait recommandé un projet médical d'« échange de sang » au prix de 3 980 yuans aux personnes âgées, et que certaines personnes âgées avaient accepté le projet médical. Selon l’une des personnes âgées, il a eu des effets indésirables tels que des difficultés à lever le bras après avoir reçu le programme médical d’échange de sang.

2. Résultats des pénalités

Le Bureau municipal de la culture, de la radio, de la télévision et du tourisme de Yibin a ouvert une enquête sur l’exploitation illégale présumée d’activités touristiques par un point de service de l’agence de voyages Yibin à Chengdu, et l’a transmise aux départements compétents pour enquête sur des soupçons de fraude à la retraite, dans lesquels il était soupçonné d’inciter les personnes âgées à se rendre à l’hôpital pour un examen physique et un « échange de sang ».

3. Lignes directrices pour la prévention des fosses

Selon la « Loi sur le tourisme », le « Règlement des agences de voyages » et d’autres lois et réglementations, l’organisation ou l’organisation d’activités touristiques doit obtenir les qualifications commerciales d’une agence de voyages, et doit signer un contrat de voyage avec les touristes et assurer une assurance responsabilité civile de l’agence de voyages. Le point de service Yibin d’une agence de voyage à Chengdu ne peut s’engager que dans des activités de sollicitation et de conseil, et ne peut pas gérer l’équipe touristique à elle seule. Il était illégal d’organiser une visite de deux jours de 17 personnes âgées à Huanglongxi à Chengdu.

Voyager est un moyen important pour les personnes âgées de profiter de leurs vieux jours, mais certains commerçants sans scrupules profitent de la quête de santé et de longévité des personnes âgées, utilisant les voyages à bas prix comme gadget, portant des gilets « touristiques » et, sous couvert de soins de santé, incitant les personnes âgées à accepter des projets médicaux, à acheter des produits de soins de santé et à pré-déposer les frais de voyage, ce qui nuit aux droits et intérêts légitimes des personnes âgées et à leur santé physique et mentale. Je voudrais rappeler à la majorité des touristes âgés qu’ils doivent examiner leurs qualifications lorsqu’ils participent à des voyages de groupe, signer des contrats avant de voyager, demander des factures pour l’achat d’articles et se plaindre des dommages causés à leurs droits et intérêts

1. Brève introduction de l’affaire

Du 27 au 28 mars 2022, une société de conseil à Chengdu a organisé 120 clients âgés pour participer à l’activité de visite « Three Days and Two Nights Spring Tour » organisée par la société « gratuitement ». Au cours de cette période, la société a fourni à ses clients des services de transport, des billets d’hôtel spa, des services d’hébergement et de restauration. Le fait que la société n’ait pas obtenu de licence d’agence de voyages a violé les dispositions de l’article 28 de la loi sur le tourisme et a été soupçonnée d’exploiter une entreprise d’agence de voyages sans licence.

2. Résultats des pénalités

Le Bureau municipal de la culture, de la radio, de la télévision et du tourisme de Chengdu a ordonné à l’entreprise de corriger son comportement illégal et lui a imposé une sanction administrative de 90 000 yuans, et en même temps a infligé à l’entreprise une pénalité administrative de 14 000 yuans au personnel responsable concerné.

3. Lignes directrices pour la prévention des fosses

En raison de facteurs tels que la faible capacité de discrimination et la sensibilité aux prix des produits, les personnes âgées sont devenues le groupe de clients cible pour l’organisation d’activités touristiques à des fins de marketing dans les domaines de l’investissement, des soins de santé et des produits de soins de santé. La vente de produits de soins de santé et de produits de gestion de patrimoine sous le gimmick du « tourisme libre » est un piège de consommation touristique très typique des personnes âgées ces dernières années. Parmi les cas illégaux récents impliquant le marché du tourisme de soins aux personnes âgées, de tels cas sont apparus à de nombreuses reprises. Par conséquent, la majorité des personnes âgées doivent être vigilantes face aux entreprises qui prétendent être « free travel », et estiment qu'« il n’y a pas de repas gratuit dans le monde », afin de réduire le risque de perte financière.

1. Brève introduction de l’affaire

Le 8 juillet 2021, lorsque les agents des forces de l’ordre du Corps d’application de la loi administrative complète du marché culturel de Chengdu ont effectué une inspection sur place de deux bus touristiques qui organisaient des touristes pour monter dans le bus, ils ont constaté qu’un groupe de touristes de deux jours autour de Chengdu organisé par une agence de voyage à Chengdu comptait un total de 101 personnes, dont 95 % avaient plus de 55 ans et 80 % avaient plus de 60 ans. L’agence de voyages n’a pas facturé de frais de groupe de touristes et n’a pas signé de contrat de voyage, dans le but d’organiser des achats pendant l’itinéraire pour obtenir des rabais. Les forces de l’ordre ont immédiatement enquêté et traité l’acte illégal.

2. Résultats des pénalités

Le Corps d’application de la loi administrative complète du marché culturel de Chengdu a ordonné aux parties de corriger leurs actes illégaux conformément à la loi et a imposé une sanction administrative comprenant une amende de 50 000 yuans, la confiscation de 808 yuans de gains illégaux et la suspension des activités pendant sept jours.

3. Lignes directrices pour la prévention des fosses

Au cours des dernières années, il y a eu d’innombrables cas d’organisation d’activités touristiques gratuites et à des prix déraisonnablement bas, et d’incitation de touristes âgés à participer à des activités touristiques en organisant des achats ou en obtenant des rabais par le biais d’articles payants distincts. La raison en est principalement de capturer la psychologie de certaines personnes âgées qui « ont une faible capacité de discernement » et aiment être « avides de petits gains », et les personnes âgées ne se rendent pas compte que bien que le montant des frais de groupe soit faible, les dépenses réelles d’achat sont extrêmement importantes, dépassant de loin les frais de groupe normaux plusieurs fois.

Par conséquent, lorsqu’ils choisissent de voyager, la majorité des touristes âgés doivent rechercher des agences de voyages avec des prix raisonnables, et ne choisissent pas d’agences de voyages avec des prix plus bas ou même prétendent être gratuites, afin de ne pas se faire piller leur portefeuille.

1. Brève introduction de l’affaire

En octobre 2021, M. Zhang et son groupe de 5 personnes se sont inscrits à l’itinéraire du circuit « Qinghai Tour 7 jours et 6 nuits » avec l’agence de voyages Chengdu A, et au cours du processus d’inscription, parce que le père de M. Zhang avait plus de 70 ans, l’agence de voyage a affirmé que l’agence de voyage devait accorder plus d’attention à la sécurité des touristes plus âgés, et a facturé un supplément de 500 yuans pour ce motif. Après le voyage de retour, M. Zhang a toujours estimé que le comportement de l’agence de voyage était illégal et a demandé à plusieurs reprises à l’agence de voyage de rembourser le supplément de 500 yuans, mais l’agence de voyage a refusé de le rembourser.

2. Résultats des pénalités

Après médiation du Bureau municipal de la culture, de la radio, de la télévision et du tourisme de Chengdu, l’agence de voyage a remboursé le supplément surfacturé de 500 yuans.

3. Lignes directrices pour la prévention des fosses

Dans le processus de participation au tourisme, les agences de voyages disent souvent que parce que les touristes sont trop vieux ou trop jeunes, le risque des agences de voyages augmente, ce qui augmentera leur devoir de diligence, elles devraient donc facturer un peu plus. Certains touristes ne sont pas au courant de la réglementation et paient trop cher parce qu’ils pensent que c’est la pratique de l’industrie du tourisme. En fait, il s’agit d’une violation des lois et règlements par les agences de voyages en fonction de leurs propres intérêts.

Aux yeux des agences de voyages, les personnes âgées n’ont pas de pouvoir d’achat et peuvent y prêter plus d’attention, ce qui fait que les agences de voyages ne sont pas rentables, de sorte que les frais sont traités de manière spéciale. Nous tenons à rappeler à la majorité des touristes âgés que lorsqu’ils voyagent, il est préférable de choisir des groupes de pure player ou des groupes spéciaux pour les personnes âgées afin d’assurer la qualité du tourisme et de réduire le risque d’être trompé

1. Brève introduction de l’affaire

Le 3 mars 2022, lorsque le Bureau municipal de la culture, de la radio, de la télévision et du tourisme de Neijiang a inspecté le site pittoresque du mémorial de Fan Changjiang, il a trouvé un bus touristique transportant 28 touristes, tous âgés et descendant du bus pour faire du tourisme. Après enquête, une entreprise technologique du Sichuan n’a pas demandé la « licence d’agence de voyage », a recruté et organisé des touristes pour visiter Neijiang pour une visite de deux jours de Neijiang sous la forme de frais de groupe nuls, et a organisé pour que les touristes visitent la société de produits de santé représentée par sa société.

2. Résultats des pénalités

Le Bureau municipal de la culture, de la radio, de la télévision et du tourisme de Neijiang a ordonné à l’entreprise de corriger immédiatement son comportement illégal conformément à la loi, et a imposé une amende administrative de 10 000 RMB à l’entreprise et une amende de 2 000 RMB au représentant légal de l’entreprise.

3. Lignes directrices pour la prévention des fosses

En vieillissant, tous les aspects de leurs fonctions physiques déclinent et, par désir instinctif de survivre, ils font de leur mieux pour prolonger leur vie. C’est ainsi qu’un groupe de groupes de touristes a vu le jour pour escorter la santé des personnes âgées. Ce type de groupe de touristes organise généralement des voyages pour les personnes âgées sous le couvert du tourisme à bas prix ou même du tourisme gratuit, affirmant qu’il y aura des visites dans les bases de soins de santé, des examens physiques gratuits, des conférences sur la santé et d’autres projets. Ces groupes inviteront de soi-disant « experts » à parler des connaissances en matière de santé et à recommander des produits. Enfin, organisez un examen physique pour les amis âgés, expliquez le rapport d’examen physique à tout le monde et exagérez délibérément la condition pour effrayer les personnes âgées, en insistant sur le fait que si vous ne mangez pas leurs produits, sinon le problème est grave. Certaines personnes âgées n’étaient pas en bonne santé, et après en avoir été effrayées, elles l’ont payé docilement.

Les personnes âgées doivent faire attention à cette situation, les visites organisées par ces entreprises sont toutes des couvertures, et la promotion des produits est leur véritable objectif. Ne croyez pas la fausse propagande d’efficacité revendiquée par les « experts », les produits de santé sont des aliments et non des médicaments, et ne peuvent pas jouer un rôle dans la guérison des maladies. Si vous rencontrez une situation similaire, vous devez conserver les factures et les pièces justificatives pertinentes et vous plaindre auprès des services concernés en temps opportun.

1. Brève introduction de l’affaire

Le 12 mai 2022, le détachement d’application de la loi administrative complète du marché culturel de Mianyang a organisé une action spéciale pour remédier à la fraude aux pensions. Dans le cadre de l’opération spéciale, il a été constaté qu’une entreprise de Mianyang avait attiré des personnes âgées pour qu’elles paient des fonds prépayés sous la forme de la vente d’une « carte annuelle de tourisme » de 1 998 yuans au cours de l’opération, affirmant que la détention de la carte pouvait bénéficier de visites gratuites dans 4 000 sites pittoresques à travers le pays. Cependant, lorsque les touristes âgés qui ont acheté la carte sont entrés dans un lieu pittoresque spécifique avec la carte, ils ont été arrêtés par le personnel du site pittoresque, qui a déclaré qu’ils ne coopéraient pas avec la carte et ne pouvaient pas entrer dans le parc avec cette carte.

2. Résultats des pénalités

Le détachement d’application de la loi administrative complète du marché culturel de Mianyang a déposé une enquête sur l’exploitation non autorisée de l’entreprise par l’entreprise d’une agence de voyages conformément à la loi, et la fraude présumée a été transmise aux organes de sécurité publique pour enquête conformément à la loi.

3. Lignes directrices pour la prévention des fosses

Selon l’enquête, ces « cartes annuelles de tourisme » et les « cartes à valeur stockée » sont recherchées par les touristes âgés depuis un certain temps, et la raison en est que les touristes âgés peuvent profiter de services touristiques dans plusieurs sites pittoresques à des prix inférieurs. La pratique habituelle de ce type de routine est de « laisser les touristes goûter d’abord la douceur, puis ils ne peuvent pas être utilisés si l’émission de la carte est importante ». Par exemple, les touristes qui achètent initialement peuvent entrer dans un site pittoresque spécifique avec une carte, et le billet pour le site pittoresque est en fait lié à l’avance à la carte de voyage de l’acheteur par le personnel de l’entreprise. Cependant, après l’augmentation des ventes de cartes touristiques, la société n’a plus continué à acheter des billets, ce qui a empêché les titulaires de carte d’entrer normalement dans le site pittoresque.

Par conséquent, nous voudrions rappeler à la majorité des touristes âgés qu’il ne faut pas faire confiance à la « carte annuelle de tourisme » et à la « carte à valeur stockée » vendues par des sites non gouvernementaux, des sites pittoresques, des agences de voyages régulières, etc., et qu’ils ne pourront pas profiter normalement des services touristiques, même s’ils paient prudemment

Cas 10 : Si vous voulez vous inscrire, vous devez trouver un magasin sauvage en bordure de route dans une société ordinaire

Mots-clés : circuits à bas prix, non qualifié, personnes âgées

1. Brève introduction de l’affaire

En mars 2022, un magasin de produits de plein air du district de Dongpo, dans la montagne Meishan, a publié des informations sur les produits touristiques via son compte public WeChat. Par la suite, le magasin de produits de base a organisé l’achat de produits pour une « visite d’une journée de la montagne Pujiang Guanmao », qui comprenait le transport aller-retour, des billets pour les sites pittoresques et des services de restauration. La société n’a pas obtenu la « licence d’agence de voyages » et son activité d’agence de voyages a violé les dispositions de l’article 28 de la loi sur le tourisme et a été soupçonnée d’exploiter une entreprise d’agence de voyages sans licence.

2. Résultats des pénalités

Le Bureau municipal de la culture, de la radio, de la télévision et du tourisme de Meishan a ordonné à l’entreprise de corriger son comportement illégal et lui a infligé une amende administrative de 10 000 yuans.

3. Lignes directrices pour la prévention des fosses

En raison de la faible sensibilisation à la lutte contre la fraude chez les personnes âgées, elles ne prêtent pas attention à savoir si l’agence de voyage enregistrée a une licence commerciale, et de nombreuses unités ou membres du personnel sans licence commerciale ont commencé les calculs commerciaux des personnes âgées. Avec des produits touristiques tels que les « soins de santé » et les « excursions d’une journée » comme méthodes de publicité, le prix est bas, la voiture prend et livre, et parfois le riz, les nouilles et l’huile sont donnés comme attractions. Parmi les nombreux cas illégaux impliquant le marché du tourisme des personnes âgées qui ont fait l’objet d’enquêtes et ont été traités récemment, la plupart d’entre eux ont attiré des touristes âgés à rejoindre le groupe avec des gadgets tels que « des visites d’une journée de haute qualité et à faible coût » et « de l’huile de cuisson gratuite lors de votre inscription ».

Je voudrais rappeler à la majorité des touristes âgés d’être vigilants lorsqu’ils voyagent, et doivent s’inscrire pour un groupe dans une agence de voyages régulière lorsqu’ils voyagent, et se méfier des unités non agréées et non professionnelles ou des individus qui profitent des échappatoires.

Le guide est également disponible sous forme d’e-book,Bienvenue pour scanner le code, collecter et lire~