Le 13 février 2025, la Commission provinciale du Sichuan pour la protection des droits et intérêts des consommateurs (ci-après dénommée le « Conseil provincial des consommateurs du Sichuan »), représentée par des avocats de Chengdu, a intenté une action en intérêt public civil des consommateurs contre une entreprise de technologies de l’information pour « vol d’ordonnances et spéculation sur des lettres », qui a été entendue publiquement devant la Première Cour du transport ferroviaire de Chengdu et rendue en justice. Le tribunal a statué en faveur du Conseil provincial des consommateurs du Sichuan, et le défendeur a été tenu de présenter des excuses publiques et de commettre des actes de bien-être public. Cette affaire est la première action en intérêt public intentée par le Conseil provincial de la consommation du Sichuan après la mise en œuvre du Règlement sur la mise en œuvre de la loi de la République populaire de Chine relative à la protection des droits et intérêts des consommateurs.

En mai 2021, une entreprise de technologies de l’information a signé un « Accord de coopération » avec un centre de gestion de la peau. Depuis, l’entreprise a recruté des consommateurs non réels pour écrire et publier de faux avis sur la plateforme Dianping, aidant ainsi les commerçants à fabriquer des dossiers de crédit et induire les consommateurs en erreur pour les pousser à prendre de mauvaises décisions de consommation.

En avril 2022, le Bureau de Supervision des Marchés de la zone high-tech de Chengdu a découvert cet acte illégal, a déterminé qu’il violait la Loi anti-concurrence déloyale de la République populaire de Chine, et a immédiatement ordonné à l’entreprise de rectifier la situation et d’imposer une amende de 50 000 yuans. Cependant, l’impact de cette violation n’a pas été éliminé. En avril 2024, le Conseil provincial de la consommation du Sichuan a intenté une action en justice d’intérêt public auprès du tribunal conformément à la loi de la République populaire de Chine sur la protection des droits et intérêts des consommateurs, à l’interprétation de la Cour populaire suprême sur plusieurs questions relatives à l’application de la loi dans les litiges civils d’intérêt public des consommateurs, ainsi qu’à d’autres dispositions pertinentes, et a résolument poursuivi la responsabilité juridique de l’entreprise pour atteinte au droit des consommateurs à la connaissance et perturbation de l’ordre du marché.

La cour a statué :

Après le procès, le premier tribunal de Chengdu Railway Transport a statué que la société à responsabilité limitée en technologie de l’information défenderesse était tenue de publier une déclaration d’excuses écrite dans les médias provinciaux le 30e jour suivant l’entrée en vigueur du jugement, présentant publiquement ses excuses aux consommateurs trompés ; Parallèlement, dans les deux ans suivant la date d’entrée en vigueur du jugement, il a participé à 4 activités de bien-être public dans le domaine de la consommation reconnues par le Conseil provincial de la consommation du Sichuan afin de compenser les dommages causés à l’intérêt public par des actions concrètes.

Importance de l’affaire :

La victoire dans cette affaire est un signal d’alarme pour les opérateurs illégaux. Il transmet clairement à toute la société que « la gestion honnête est la ligne de bénéfice et ne peut être touchée ; Les droits et intérêts des consommateurs sont protégés et ne peuvent être violés ». Au moment du développement rapide de l’économie des plateformes, le jugement de cette affaire a construit une garantie judiciaire solide pour le développement sain de l’économie des plateformes et a enraciné le concept de gestion honnête plus profondément ancré dans le cœur des citoyens